El riesgo de postergar la automatización

Cuando una empresa escucha la palabra robot, poco más que el miedo se apodera de ella. La ciencia ficción poco ha ayudado a contemplar como amigables a estos seres compuestos por algoritmos e inteligencia artificial. Pero no deja de ser eso, ciencia ficción. El día a día de las organizaciones lejos queda de las creaciones artísticas. Como explicó José María Pérez, director general de Atento, en el encuentro organizado por su propia empresa llamado Humans & Robots, entre el 20% y 30% de sus clientes automatiza alguno de sus procesos. “Es una tendencia imparable”, afirmó.

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Author: admin

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